El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha marcado un hito en la digitalización de los servicios estatales con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil institucional. Según explicó su director ejecutivo, Eddy Alcántara, esta plataforma —desarrollada íntegramente por el departamento tecnológico de la entidad— busca simplificar la interacción diaria entre ciudadanos y proveedores, posicionando a la República Dominicana como un referente de innovación y eficiencia en toda la región.

La herramienta es calificada como la plataforma más avanzada del Caribe, diseñada para ofrecer un entorno ágil, rápido y completamente seguro. A través de ella, los usuarios pueden gestionar trámites que anteriormente requerían mayor presencialidad o procesos burocráticos lentos, tales como la presentación de denuncias, el registro de concursos y el seguimiento pormenorizado de reclamaciones en tiempo real, garantizando así una respuesta más oportuna por parte de las autoridades.

Finalmente, Alcántara destacó que este avance responde a una estrategia de modernización del Estado que prioriza la transparencia y el acceso a la justicia administrativa. Al centralizar servicios esenciales como el registro de contratos de adhesión en un dispositivo móvil, Pro Consumidor no solo fortalece la protección de los derechos ciudadanos, sino que también fomenta un mercado más equitativo y tecnológicamente adaptado a las exigencias del siglo XXI.